Gwarancja
Warunki gwarancji na rolety zewnętrzne
1. Okres i zakres gwarancji
Udzielamy gwarancji na następujące elementy rolet zewnętrznych:
- 10 lat gwarancji na:
- pancerz aluminiowy,
- skrzynkę z klapą rewizyjną,
- prowadnice boczne.
- 5 lat gwarancji na:
- napędy (silniki elektryczne, taśmy, zwijacze),
- systemy sterowania (nadajniki, przełączniki, automatyka),
- elementy mechaniczne.
Gwarancja obowiązuje od daty dostarczenia towaru klientowi i obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne.
2. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: biuro@paneldom.eu
Każde zgłoszenie powinno zawierać:
- opis wady,
- dokument potwierdzający zakup,
- zdjęcia pokazujące uszkodzenie lub wadę,
- dane kontaktowe klienta.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.
3. Realizacja gwarancji
W przypadku uznania reklamacji:
- wysyłamy bezpłatnie potrzebne części zamienne do klienta,
- klient dokonuje wymiany we własnym zakresie zgodnie z instrukcją,
- w razie potrzeby zapewniamy zdalne wsparcie serwisowe, a w uzasadnionych przypadkach — serwis na miejscu.
W przypadku bezzasadnego wezwania serwisu zastrzegamy sobie prawo do naliczenia kosztów dojazdu i diagnozy.
4. Warunki utrzymania gwarancji
Gwarancja obowiązuje, jeśli:
- roleta została zamontowana zgodnie z załączoną instrukcją,
- była użytkowana zgodnie z przeznaczeniem.
5. Wyłączenia z gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
- szkód powstałych na skutek nieprawidłowego montażu niezgodnego z instrukcją,
- zniszczeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (np. gradobicie, wichura, ogień),
- naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.
Warunki gwarancji – Rolety wewnętrzne i moskitiery
1. Okres i zakres gwarancji
Udzielamy 24-miesięcznej gwarancji na wszystkie rolety wewnętrzne oraz moskitiery oferowane w sklepie Paneldom, w tym:
- rolety materiałowe (wolnowiszące, w kasecie, dzień-noc),
- rolety plisowane,
- żaluzje wewnętrzne,
- moskitiery ramkowe, drzwiowe i rolowane.
Gwarancja obejmuje wszystkie elementy produktów, w szczególności:
- mechanizmy sterujące,
- kasety, prowadnice, uchwyty,
- siatki i tkaniny.
Gwarancja obowiązuje od daty dostarczenia produktu klientowi i dotyczy wad materiałowych oraz fabrycznych.
2. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: biuro@paneldom.eu
Zgłoszenie powinno zawierać:
- opis wady lub usterki,
- zdjęcia dokumentujące problem,
- datę zakupu oraz dane kontaktowe klienta.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
3. Realizacja gwarancji
W przypadku uznania reklamacji:
- wysyłamy bezpłatnie niezbędne części zamienne do klienta,
- klient dokonuje wymiany samodzielnie zgodnie z instrukcją,
- zapewniamy zdalne wsparcie techniczne,
lub - klient może odesłać wadliwy produkt do naszej siedziby (na nasz koszt), a my dokonamy bezpłatnej naprawy w zakładzie produkcyjnym.
W przypadku bezzasadnego wezwania serwisu zastrzegamy sobie prawo do naliczenia pokrycia kosztów.
4. Warunki obowiązywania gwarancji
Gwarancja obowiązuje pod warunkiem:
- samodzielnego montażu zgodnie z załączoną instrukcją,
- użytkowania zgodnego z przeznaczeniem.
5. Wyłączenia z gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
- szkód powstałych na skutek nieprawidłowego montażu lub użytkowania,
- zniszczeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (np. ogień, zalanie, silny wiatr).